DUYGUSAL DAYANIKLILIK
Duygusal dayanıklılık hem özel hem de iş yaşantımızda büyük önem arz eder. Stresli ortamlarda sakin kalabilmek ve yerli yerinde kararlar alabilmek; egoların çatıştığı toplantılarda sinirlerinize hakim olarak toplantıyı istediğiniz noktaya götürebilmek; bir türlü memnun olmayan, bağıran çağıran müşteriyi sakinleştirebilmek, ikna edebilmek ve mutlu bir şekilde ayrılmasını sağlamak; sürekli üzerinize oynayan iş arkadaşları ve yöneticilerinizle başa çıkabilmek, hedeflerinizden vazgeçmemek…